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Rücksendung & Umtausch

Die bestellten Artikel passen nicht oder entsprechen nicht Ihren Vorstellungen? Kein Problem!
Bei MondialBike können Sie ganz bequem und einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets die bestellten Artikel mit Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir nur ungebrauchte Artikel mit Etiketten zurücknehmen. Die Rücksendung innerhalb der Schweiz ist für Sie kostenfrei - einfach mit dem Rücksendeaufkleber, den Sie in Ihrem Paket finden, zurück schicken. Rücksendungen aus Österreich, Deutschland oder einem anderen Land müssen von Ihnen organisiert und bezahlt werden.

Und so geht's:

Ausfüllen Verpacken Zurück senden

Unsere Adresse:

MONDIALBIKE
Wolframplatz 1
8045 Zürich

Bearbeitung & Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und von uns geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungsemail. Die Rückerstattung des jeweiligen Betrags erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure gemäß Ihrer gewählten Zahlungsart.

Wir legen sehr viel Wert auf eine sorgfältige und schnelle Abwicklung Ihrer Rücksendung. Dennoch kann es bei Saisonauftakten, hohem Auftragseingang oder Feiertagen zu Verzögerungen von bis zu 3 Werktagen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Umtausch

Fällt die bestellte Ware zu klein oder zu groß aus, oder gefällt Ihnen ein anderes Modell doch viel besser? Auch das ist kein Problem!
Mit dem MondialBike-Umtauschservice bieten wir Ihnen eine einfache und schnelle Möglichkeit, bestellte Artikel in eine andere Größe oder ein anderes Modell umzutauschen und/oder neue Artikel zu bestellen. Hierzu füllen Sie bitte zusätzlich das Feld "Neubestellung" auf dem Rücksendeschein aus und senden uns alles zusammen zurück. Für eine kostenfreie Rücksendung innnerhalb Deutschlands verwenden Sie bitte den Rücksendeaufkleber, den Sie zusammen mit Ihrer Ware erhalten haben. Für Rücksendungen aus Österreich, Deutschland oder einem anderen Land, nutzen Sie bitte einen Versanddienstleister Ihrer Wahl, die Kosten sind hierbei von Ihnen zu tragen.

Nach Bearbeitung in unserer Retourenabteilung schicken wir Ihnen Ihre gewünschte Ware dann automatisch zu. Hierbei handelt es sich um eine Neubestellung, für die in der Schweiz erneut Versandkosten anfallen.